Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζουν τους κανόνες της προωθητικής ενέργειας με την ονομασία «Ημέρες Κήπου με τη Mexen», εφεξής «Προώθηση».
Διοργανωτής της Προώθησης είναι η:
«AGRAF» – KIESZKOWSKI RAFAŁ
Διεύθυνση: Οδός Strażacka 6, 05-084 Leszno, Πολωνία
εφεξής «Διοργανωτής».
Η Προώθηση ισχύει στο ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί στη διεύθυνση: www.mexen.gr.
Η Προώθηση ισχύει από την 15η Ιουλίου 2026, ώρα 00:00, έως την 31η Ιουλίου 2026, ώρα 23:59:59, ή μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων (εφεξής: «Περίοδος ισχύος της Προώθησης»).
Προϋπόθεση για τη συμμετοχή στην Προώθηση είναι η εξοικείωση με το περιεχόμενο των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και η αποδοχή τους. Η συμμετοχή στην Προώθηση σημαίνει αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων.
Συμμετέχων στην Προώθηση είναι κάθε πελάτης του καταστήματος mexen.gr που πραγματοποιεί αγορά Προωθούμενων Προϊόντων κατά τη διάρκεια ισχύος της Προώθησης.
Οι όροι Πελάτης, Καταναλωτής και Επιχειρηματίας ορίζονται σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος www.mexen.gr. Οι διατάξεις που αφορούν τον καταναλωτή εφαρμόζονται επίσης σε φυσικά πρόσωπα που συνάπτουν σύμβαση άμεσα συνδεόμενη με την επιχειρηματική τους δραστηριότητα, εφόσον από το περιεχόμενο της σύμβασης προκύπτει ότι αυτή δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα για αυτά τα πρόσωπα.
2. ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΣ ΟΡΟΙ ΤΗΣ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ
Κύρια Προώθηση
Η Προώθηση συνίσταται στην παροχή έκπτωσης:
- 10% έκπτωση στην κατηγορία Κήπος που διατίθεται στην ιστοσελίδα www.mexen.gr.
- Τα προϊόντα που καλύπτονται από την Προώθηση θα επισημαίνονται στην ιστοσελίδα του καταστήματος mexen.gr.
- Η έκπτωση υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι αγορών μετά την εκπλήρωση των όρων της Προώθησης.
Γενικοί Κανόνες
Οι εκπτώσεις υπολογίζονται από τις τρέχουσες τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας.
Η Προώθηση συνδυάζεται με άλλες προσφορές και μειώσεις τιμών που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, εκτός εάν οι ξεχωριστοί όροι της εκάστοτε προσφοράς ορίζουν διαφορετικά.
Η έκπτωση παρέχεται αυτόματα και είναι ορατή στο καλάθι αγορών.
Το ποσό της έκπτωσης δεν ανταλλάσσεται με χρηματικό ή υλικό ισοδύναμο.
Η Προώθηση ισχύει αποκλειστικά για πωλήσεις που πραγματοποιούνται απευθείας από τον Διοργανωτή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.mexen.gr.
3. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΣΗ
Παράπονα σχετικά με την Προώθηση μπορούν να υποβληθούν στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected] ή στην ταχυδρομική διεύθυνση: Vasilissis olgas 48, FAN International Paxy - Mexen, 54680 Thessaloniki, Ελλάδα.
Ο Διοργανωτής συνιστά στον Συμμετέχοντα της Προώθησης να αναφέρει στην περιγραφή του παραπόνου: (i) πληροφορίες και περιστάσεις σχετικά με το αντικείμενο του παραπόνου· (ii) το αίτημα του Συμμετέχοντα σχετικά με το παράπονο· και (iii) τα στοιχεία επικοινωνίας του υποβάλλοντος το παράπονο – αυτό θα διευκολύνει και θα επιταχύνει την εξέταση του παραπόνου από τον Διοργανωτή. Οι απαιτήσεις που αναφέρονται στην προηγούμενη πρόταση είναι απλώς μια σύσταση και δεν επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα των παραπόνων που υποβάλλονται χωρίς την εν λόγω σύσταση.
Τα παράπονα θα εξεταστούν από τον Διοργανωτή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
Ο Συμμετέχων της Προώθησης θα ενημερωθεί για το αποτέλεσμα της εξέτασης του παραπόνου με απαντητική πληροφορία, η οποία θα του αποσταλεί, ανάλογα με τη μορφή υποβολής του παραπόνου που επέλεξε ο Συμμετέχων, γραπτώς ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση από την οποία υποβλήθηκε.
Επιπλέον, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών, ο Καταναλωτής έχει τις ακόλουθες ενδεικτικές δυνατότητες χρήσης εξωδικαστικών τρόπων επίλυσης παραπόνων και διεκδίκησης απαιτήσεων:
Ο Καταναλωτής μπορεί να υποβάλει καταγγελία μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας ΕΕΔ (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Η πλατφόρμα ΕΕΔ αποτελεί επίσης πηγή πληροφοριών σχετικά με τις μορφές εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών που μπορεί να προκύψουν μεταξύ επιχειρηματιών και Καταναλωτών.
Ο Καταναλωτής μπορεί να αναζητήσει δωρεάν βοήθεια για την επίλυση διαφορών μεταξύ του Καταναλωτή και του Διοργανωτή, χρησιμοποιώντας επίσης τη δωρεάν βοήθεια από τις αρμόδιες αρχές προστασίας καταναλωτών ή οργανώσεις καταναλωτών, όπως ενδεικτικά:
- Τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή), τηλ. 1520, https://www.mindev.gov.gr/katagelia-katanaloton/.
- Τον Συνήγορο του Καταναλωτή, https://www.synigoroskatanaloti.gr/.
Η χρήση των εξωδικαστικών τρόπων επίλυσης παραπόνων και διεκδίκησης απαιτήσεων που περιγράφονται παραπάνω είναι προαιρετική. Οι διατάξεις των Όρων και Προϋποθέσεων σχετικά με τους εξωδικαστικούς τρόπους επίλυσης διαφορών και διεκδίκησης απαιτήσεων έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν συνιστούν δέσμευση του Διοργανωτή να τους χρησιμοποιήσει. Η δήλωση του Διοργανωτή για τη συγκατάθεση ή την άρνηση συμμετοχής σε διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών υποβάλλεται από τον Διοργανωτή σε χαρτί ή άλλο σταθερό μέσο, στην περίπτωση που, μετά από υποβολή παραπόνου από τον Καταναλωτή, η διαφορά δεν επιλύθηκε.
4. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των Συμμετεχόντων είναι ο Διοργανωτής. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των Συμμετεχόντων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας και την πολιτική απορρήτου του Διοργανωτή, η οποία είναι διαθέσιμη κατά τη διάρκεια ισχύος της Προώθησης στην ιστοσελίδα www.mexen.gr.
Τα προσωπικά δεδομένα των Συμμετέχοντων παρέχονται οικειοθελώς, αλλά η παροχή τους είναι απαραίτητη για την πραγματοποίηση αγοράς προϊόντων στο πλαίσιο της Προώθησης.
5. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ
Σε περίπτωση αγοράς Προϊόντος στο πλαίσιο της Προώθησης από Συμμετέχοντα που είναι καταναλωτής, στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.mexen.gr, ο Συμμετέχων έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αποστολής, χωρίς να αναφέρει κανένα λόγο. Για την τήρηση της παραπάνω προθεσμίας αρκεί ο Συμμετέχων να υποβάλει δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης. Θέματα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως ρυθμίζονται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος και στην ενότητα που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα www.mexen.gr, με την επιφύλαξη των παρακάτω όρων.
Μερική ή ολική υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης που συνάφθηκε στο πλαίσιο της Προώθησης εξ αποστάσεως μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια των εκπτώσεων που χορηγήθηκαν στον Συμμετέχοντα λόγω συμμετοχής στην Προώθηση.
Ο Συμμετέχων υποχρεούται να επιστρέψει όλες τις χορηγηθείσες εκπτώσεις ή άλλα οφέλη που του παραχωρήθηκαν.
Σε περίπτωση μερικής υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης, εάν η αρχική έκπτωση χορηγήθηκε με την προϋπόθεση αγοράς συγκεκριμένου συνδυασμού προϊόντων (συμπεριλαμβανομένων των Προωθούμενων Προϊόντων), και η μερική υπαναχώρηση έχει ως αποτέλεσμα να μην πληρούνται πλέον οι όροι της Προώθησης, τότε ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να ανακαλέσει ή να αναπροσαρμόσει την έκπτωση. Σε αυτή την περίπτωση, ο Συμμετέχων θα υποχρεωθεί να επιστρέψει το ποσό της έκπτωσης που έλαβε ή να καταβάλει τη διαφορά της τιμής για τα προϊόντα που διατηρεί, ώστε να αντικατοπτρίζεται η τιμή που θα ίσχυε χωρίς την Προώθηση.
Οι παραπάνω αρχές δεν περιορίζουν σε καμία περίπτωση το δικαίωμα του Συμμετέχοντα στην Προώθηση να υπαναχωρήσει από σύμβαση εξ αποστάσεως, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών.
Το παρόν κεφάλαιο δεν αφορά τους Επιχειρηματίες. Οι διατάξεις που αφορούν τον καταναλωτή, όπως ορίζονται στο παρόν κεφάλαιο, εφαρμόζονται επίσης σε πελάτες που είναι φυσικά πρόσωπα και συνάπτουν σύμβαση άμεσα συνδεόμενη με την επιχειρηματική τους δραστηριότητα, όταν από το περιεχόμενο αυτών των συμβάσεων προκύπτει ότι δεν έχουν επαγγελματικό χαρακτήρα για αυτούς. Για να διαπιστωθεί εάν ένας τέτοιος πελάτης έχει δικαιώματα καταναλωτή σε συγκεκριμένες περιστάσεις, πρέπει να επαληθευτεί εάν η συναφθείσα σύμβαση έχει επαγγελματικό χαρακτήρα βάσει των σχετικών μητρώων ή άλλων επίσημων εγγράφων.
6. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ
Ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις για σημαντικό λόγο, ο οποίος συνιστά, μεταξύ άλλων:
την ανάγκη προσαρμογής των τεχνικών και πληροφοριακών λύσεων κατά την οργάνωση της Προώθησης, στις συνθήκες της αγοράς που σχετίζονται με την τεχνική και πληροφοριακή πρόοδο.
την αλλαγή υφιστάμενων ή την εισαγωγή νέων γενικά εφαρμοστέων νομικών διατάξεων που έχουν άμεση επίδραση στο περιεχόμενο των Όρων και Προϋποθέσεων.
την έκδοση διοικητικής απόφασης ή δικαστικής απόφασης που επιβάλλει την υποχρέωση τροποποίησης των Όρων και Προϋποθέσεων.
τη διόρθωση προφανών τυπογραφικών λαθών.
Οι εισαγόμενες αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις δεν θα επηρεάσουν τα δικαιώματα που έχουν αποκτηθεί από τους Συμμετέχοντες στην Προώθηση. Οι αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις θα δημοσιευθούν με προειδοποίηση μίας ημέρας. Οι Συμμετέχοντες στην Προώθηση που δεν αποδέχονται τις διατάξεις των νέων Όρων και Προϋποθέσεων μπορούν να αποχωρήσουν από την Προώθηση.
7. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
Η συμμετοχή στην Προώθηση σημαίνει αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.
Για θέματα που δεν ρυθμίζονται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, εφαρμόζονται οι διατάξεις των γενικών όρων και προϋποθέσεων του ηλεκτρονικού καταστήματος www.mexen.gr και οι ισχύουσες διατάξεις του ελληνικού δικαίου.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για την περίοδο της Προώθησης, όπως ορίζεται στην §1 παρ. 4.